Ziel der Bestandsanalyse:

• Der Fragebogen zeigt Ihnen als Golfanlage auf, wo Sie heute in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service stehen und wo Sie Verbesserungspotentiale haben.
• Der Fragebogen orientiert sich an der Wertschöpfungskette des Kunden und zeigt Stärken und Schwächen in den Prozessen auf. 

Vorgehen:

• Mit dem Clubmanager und einem weiteren Mitarbeiter wird gemeinsam ein Fragebogen durchgearbeitet.
• Die Ergebnisse werden von golffreunde.net konsolidiert und der Handlungsbedarf identifiziert. Die Handlungsfelder werden priorisiert.
• Die aufbereiteten Ergebnisse werden Ihnen präsentiert und gemeinsam mit Ihnen diskutiert.
• Anschließend werden die Maßnahmen umgesetzt.  

Methodik:  

• Wir arbeiten mit der Methodik "Kundenlebenszyklus", die jede Situation eines Kunden darstellt und analysiert. Schwerpunkte sind Kundengewinnung, Kundenbindung, Kundenabwanderungssignale, Kundenloyalität.